מדיניות החזרים כספיים

אנחנו רוצות שתאהבו את מה שבחרתן. אם זה לא מתאים, יש לכן 14 יום.

החזרות

אפשר להחזיר כל פריט תוך 14 יום מרגע קבלתו ולקבל החזר כספי מלא, כולל פריטי סייל. הפריט צריך לחזור ללא שימוש, באריזה המקורית ועם התוויות.

החלפות

החלפות אפשריות תוך 20 יום — למידה אחרת, לצבע אחר, או למשהו אחר לגמרי.

הדרך הפשוטה ביותר — להביא לחנות

בואו לשבזי 38, תל אביב, עם הפריט ועם אישור ההזמנה, ונטפל בהחזר או בהחלפה במקום. בלי שליח, בלי טפסים ובלי המתנה.

החזרה בדואר

כתבו לנו בוואטסאפ ל־054-971-1645 או במייל לכתובת elise@numero13tlv.com ונאשר לאן לשלוח. הכתובת שלנו: Numéro 13, שבזי 38, 6504015 תל אביב, ישראל. דמי המשלוח בהחזרה חלים על הלקוח, אלא אם הפריט הגיע פגום או שנשלח פריט שגוי — במקרה כזה אנחנו מכסות אותם.

החזרים כספיים

ברגע שההחזרה מגיעה אלינו נבדוק אותה ונזכה אתכן באמצעי התשלום המקורי תוך 5 ימי עסקים. אם שילמתן בתשלומים, הזיכוי יתבצע באותה דרך.

פריט פגום או שגוי

אנא בדקו את החבילה עם הגעתה. אם פריט הגיע פגום, או שאינו הפריט שהזמנתן, כתבו לנו בוואטסאפ ל־054-971-1645 תוך 48 שעות ממועד המסירה ולפני שלבשתן אותו, בצירוף תמונה. נחליף או נזכה אתכן במלוא הסכום, כולל דמי משלוח לשני הכיוונים.

לאחר שפריט נלבש, לא נוכל לקבל אותו כפריט שהגיע פגום.

פגמי ייצור

אם מתגלה פגם אמיתי מאוחר יותר — תפר שנפרם, סוגר שנשבר — הביאו את הפריט אלינו לשבזי 38 ונבדוק אותו. אנחנו עומדות מאחורי מה שאנחנו מוכרות, ונתקן, נחליף או נזכה כאשר הפגם הוא של היצרן. הדבר אינו חל על בלאי רגיל, נזק מקרי, שינויים שנעשו בפריט, או כביסה בניגוד להוראות שעל התווית.

מה לא ניתן להחזיר

הלבשה תחתונה, בגדי ים ועגילים, מטעמי היגיינה. תכשיטים במחיר העולה על ₪2,000. גיפט קארד. פריטים שעברו שינוי או הוזמנו במיוחד עבורכן.

הזכויות שלכן

תנאים אלה מתווספים לזכויותיכן על פי חוק הגנת הצרכן הישראלי ואינם גורעים מהן.